JAMSAI Q&A: เพื่อนถามแจ่มตอบ

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยจากเพื่อนๆ นักอ่านของแจ่มใส 

Q: สามารถสั่งซื้อหนังสือของสำนักพิมพ์แจ่มใสและในเครือได้จากที่ไหนบ้าง

A: เพื่อนๆ นักอ่านสามารถซื้อหนังสือของสำนักพิมพ์แจ่มใสและสำนักพิมพ์ในเครือได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลยค่ะ
- ร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ เช่น นายอินทร์, SE-ED, B2S หรือศูนย์หนังสือจุฬาฯ เป็นต้น
- www.jamsai.com
- ร้าน jamclub (ซอยแซมมี่) ข้างเมเจอร์ฯ ปิ่นเกล้า

Q: สั่งซื้อหนังสือราคาสมาชิกต้องทำอย่างไร

A: สำหรับนักอ่านที่เป็นสมาชิก jamsai จะได้ส่วนลดในการสั่งซื้อหนังสือในเครือสำนักพิมพ์แจ่มใส 15% โดยจะต้องสมัครสมาชิก และ log in เข้าสู่เว็บไซต์ โดยระบบจะแสดงส่วนลดให้อีกครั้งในขั้นตอนสุดท่ายก่อนจะยืนยันสั่งซื้อ

วิธีการสมัครสมาชิก คลิกเลย >>www.jamsai.com/register/
(สมัครฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมรับส่วนลด 15%)

Q: ไม่สามารถ login เข้า jamshop ได้

A: สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ดังนี้
● ตรวจสอบความถูกต้องของ username และ password
● ตรวจสอบและยืนยันการสมัครสมาชิกใน inbox ของอีเมลที่ลูกค้าใช้สมัคร หากไม่พบลองตรวจสอบใน junk mail และทำการกดยืนยัน เมื่อยืนยันแล้วจะสามารถ login และเข้าใช้เว็บไซต์ได้

Q: วิธีการชำระเงิน

A: เพื่อนนักอ่านสามารถชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ได้ดังนี้
● I-banking
● บัตรเครดิต (ยกเว้นบัตร JCB และ AMEX) เมื่อมียอดซื้อตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป
● ตู้บุญเติม หรือ true wallet (โดยการโอนเงินผ่านตู้บุญเติมและ true wallet จะตรวจสอบยอดโอนได้ช้ากว่าการโอนเงินผ่านธนาคาร)
● เคาน์เตอร์เซอร์วิส (ค่าบริการ 15 บาท)
● เทสโก้ โลตัส (ค่าบริการ 10 บาท)
● mPAY Application หรือ จุดชำระเงิน mPAY Station (ค่าบริการ 10 บาท)

Q: วิธีการแจ้งชำระเงิน

A: ไม่อยากพลาดนิยายเล่มโปรดในดวงใจ สั่งซื้อเรียบร้อยแล้วอย่าลืมแจ้งชำระเงินกันด้วยนะคะ
● หากทำรายการสั่งซื้อผ่านระบบสมาชิก สามารถแจ้งชำระเงินด้วยตนเองได้ที่ ‘ประวัติการสั่งซื้อ’ ทางหน้าเว็บไซต์
● หรือโทรแจ้งยืนยันการชำระเงินกับทีมงาน Jamsai Customer Care ได้ที่ 02-8404800 ในวันและเวลาทำการจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
● สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินผ่านทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสหรือเทสโก้ โลตัส ไม่ต้องแจ้งยืนยันการชำระเงิน ระบบจะได้รับยอดเงินอัตโนมัติในวันทำการถัดไป 

Q: การจัดส่งหนังสือ

A: สามารถเลือกได้ 2 วิธีดังนี้
● จัดส่งฟรีทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนเมื่อมียอดซื้อตั้งแต่ 250 บาทขึ้นไป (หากน้อยกว่า 250 จะมีค่าส่ง 20 บาท) *ไม่มีบริการจัดส่งแบบ EMS
● จัดส่งโดยขนส่งเอกชน DHL โดยจะมีค่าส่ง 50 บาท สำหรับกรุงเทพฯ, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ และค่าส่ง 80 บาท สำหรับจังหวัดอื่นๆ

ระยะเวลาการจัดส่ง
● ไปรษณีย์ไทย:
- กรุงเทพฯ และจังหวัดใกล้เคียง 3 - 5 วันทำการ จังหวัดอื่นๆ 5 - 7 วันทำการ
● ขนส่งเอกชน DHL:
- หากแจ้งชำระเงินภายในเวลา 14.00 น. พื้นที่จัดส่ง กทม., ปทุมธานี, นนทบุรี และสมุทรปราการ จะได้รับพัสดุในวันถัดไป สำหรับจังหวัดอื่นๆ จะใช้เวลาจัดส่ง 2 - 5 วัน

Q: ยกเลิกการสั่งซื้อ (กรณีที่ยังไม่ได้ชำระเงิน)

A: สำหรับใบสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ทำการชำระเงินหรือยินยันการชำระเงินเข้ามาภายใน 3 วันทำการ ระบบจะทำการยกเลิกใบสั่งซื้อให้โดยอัตโนมัติ

Q: อยากได้ที่คั่นหนังสือและโปสการ์ด

A: หากสั่งซื้อหนังสือผ่านทางช่องทางของแจ่มใสหรือร้านหนังสือทั่วประเทศ จะได้รับที่คั่นและโปสการ์ดภายในเล่ม (เฉพาะ everY และมากกว่ารัก)
สำหรับแบรนด์ Jamsai Love Series (JLS) เมื่อสั่งซื้อหนังสือผ่านทางช่องทางของแจ่มใสจะได้รับที่คั่น 2 ลาย และได้รับที่คั่น 1 ลาย เมื่อซื้อตามร้านหนังสือทั่วประเทศ

Q: เงื่อนไขการขอเปลี่ยนหนังสือ

A: ทางสำนักพิมพ์จะรับเปลี่ยนหนังสือกรณีที่เกิดการชำรุดจากกระบวนการพิมพ์ เช่น หน้าหาย หน้าสลับ โดยสามารถส่งหนังสือมาเปลี่ยนได้ที่

บริษัท แจ่มใส พับลิชชิ่ง จำกัด
285/33 ซอยจรัญสนิทวงศ์31 ถนนจรัญสนิทวงศ์
แขวงบางขุนศรี เขตบางกอกน้อย
กรุงเทพ 10700
(เปลี่ยนหนังสือชำรุด)

แนบรายละเอียดการชำรุด เช่นเลขหน้าที่ชำรุด หรือข้อผิดพลาดอย่างไร พร้อมแจ้งชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อของผู้รับ ช่องทางที่ซื้อหนังสือ เมื่อหนังสือส่งถึงสำนักพิมพ์แล้วทีมงานแจ่มใสจะใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 7 วันทำการ

Q: อยากเป็นนักเขียนแจ่มใสต้องทำอย่างไรบ้าง

A: สำหรับนักอ่านหรือผู้ที่สนใจอยากร่วมงานกับสำนักพิมพ์แจ่มใส สามารถส่งต้นฉบับที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้ที่ e-mail: [email protected] โดยระบุแนวที่ต้องการส่งต้นฉบับ พร้อมทั้งแนบเนื้อเรื่องแบบย่อและประวัติส่วนตัวคร่าวๆ ทางทีมงานจะทำการส่งต่อให้กับกองบรรณาธิการเพื่อทำการพิจารณาต่อไป
เกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ
- ต้นฉบับแนว LOVE: จะต้องมีความยาวตั้งแต่ 160 หน้ากระดาษ A4 ขึ้นไป
- ต้นฉบับแนว JLS / มากกว่ารัก / ENTER: จะต้องมีความยาวตั้งแต่ 80 หน้ากระดาษ A4 ขึ้นไป
- ต้นฉบับแนว everY: จะต้องมีความยาวตั้งแต่ 120 หน้ากระดาษ A4 ขึ้นไป